Assistentie bij reizen op Schiphol
Nederlanders zijn van nature een reislustig volk. Welke uithoek van de aarde je ook heen gaat, je komt er ergens wel Nederlanders tegen, herkenbaar aan blauwe AH- winkeltasje en typische Nederlander-op-vakantie luidruchtigheid. Maar voor je op je plaats van bestemming bent, wacht nog wel een flinke hindernis voor veel reizigers: de drukte op onze nationale luchthaven. Zeker voor mensen met een beperking kan dit uitdagend zijn. Gelukkig zijn er diverse vormen van reizigersassistentie om de start van je vakantie goed te laten verlopen.
REGIO - Schiphol is één van de drukste luchthavens ter wereld. In het hoogseizoen, juli en augustus, zijn er meer dan 200.000 reizigers per dag. Zelfs op een 'rustige' dag gaat het nog steeds om zo'n 140.000 mensen. Bovendien is Schiphol fysiek ook groot, met lange afstanden tussen waar je incheckt en je uiteindelijke gate. Uit ervaring weten we dat het met een visuele handicap al lastig genoeg is om je weg te vinden, laat staan wanneer je ook nog eens mobiliteitsproblemen hebt.
Reizigersassistentie
Schiphol biedt voor reizigers die er behoefte aan hebben hulp bij zowel vertrek, aankomst als overstappen op de luchthaven. Voor mensen met mobiliteitsbeperkingen zijn er gratis leenrolstoelen en zelfs een zelfrijdende rolstoel. Ook kan men assistentie krijgen en met een caddy naar het vliegtuig worden gebracht. Het aanvragen van deze assistentie doet men bij voorkeur direct wanneer men een ticket boekt bij de vliegmaatschappij. Of in ieder geval uiterlijk 48 uur voor vertrek. Houd er rekening mee dat de wachttijd op kan lopen als je niet van tevoren bent aangemeld.
Geef bij de luchtvaartmaatschappij duidelijk aan welke assistentie men nodig heeft, bijvoorbeeld wanneer men niet lange afstanden kan lopen, visueel of auditief beperkt is of gebruik maakt van een rolstoel. Op basis van deze behoefte zal de luchtvaartmaatschappij assistentie aanvragen bij Schiphol. Zo kan de assistentie goed afgestemd worden op de persoonlijke behoefte.
Horen en zien
Schiphol heeft ook speciale aandacht voor reizigers die slecht kunnen horen of zien. Schiphol is een zogeheten 'silent airport', waarbij omroepberichten beperkt zijn: alle vluchtinformatie is altijd op schermen te zien. Ook hier gaat op: als men behoefte heeft aan assistentie moet dit bij de luchtvaartmaatschappij aangegeven worden zodat zij passende ondersteuning kunnen regelen.
Niet zichtbare beperkingen
Ook goed om even onder de aandacht te brengen: Schiphol is ook alert op het gebruik van het groene zonnebloemen keycord. Hiermee geeft de reiziger aan dat zij een onzichtbare beperking hebben, zoals autisme, overprikkeling of een stoornis. Medewerkers kunnen hier dan rekening mee houden en geven je wat meer tijd en rust bij de security- en paspoortcontrole. Kijk voor meer informatie ook op: www.schiphol.nl/assistentie
