Ken je rechten bij cadeaubonnen

Ongetwijfeld hebben aardig wat lezers er afgelopen maand een of meerdere in ontvangst mogen nemen: een cadeaukaart of waardebon. Wanneer de gever het ook niet meer zo weet - of de ontvanger inherent kieskeurig is - bieden de bonnen uitkomst. Maar let wel goed op de kleine lettertjes qua geldigheid en voorwaarden.

TWENTE - Cadeaukaarten zijn populair om te geven en voor veel mensen ook om te ontvangen. Dit blijkt eens te meer uit de grote diversiteit aan bonnen die er te koop zijn; van de oer-Hollandse VVV bon, bonnen voor specifieke online of fysieke winkels, de tijdschriftenbon, bioscoopbon, de Sauna & Welness bon en nog véél meer. Voor letterlijk elke interesse is wel een passende bon te vinden.

Waardebonnen
Daarnaast zijn er de afgelopen jaren ook steeds meer waardebonnen bijgekomen die je kunt kopen voor eigen gebruik. Denk hierbij aan aanbiedingen via platforms zoals Social Deal of elders. Dit zijn bonnen die vaak een zekere waarde vertegenwoordigen en verkocht worden voor een lager bedrag. Bijvoorbeeld bonnen voor een weekendje weg ter waarde van X, die je voor een lager bedrag aanschaft. Bij dit soort bonnen is het essentieel om goed de kleine lettertjes na te lopen. Zo tikte de Consumentenbond onlangs Fletcher Hotels op de vingers voor het verstrekken van bonnen met niet transparante voorwaarden, verborgen kosten en een te korte geldigheidsduur. Hierdoor kregen consumenten een slechtere deal dan beloofd.

Ken je rechten
Zowel de cadeaubon als de waardebon hebben de nodige valkuilen. Zo is het belangrijk om alert te zijn op de geldigheid van dit soort bonnen én ook echt te weten wat je rechten zijn. Sinds 1 januari 2022 is de wettelijke geldigheidsduur op een cadeaubon namelijk verhoogd van 1 naar 2 jaar. Een bon mag dus niet voor die tijd verlopen zonder zwaarwegende redenen. Daarnaast heeft de Consumentenbond zich ingespannen om samen met de Stichting Keurmerk Cadeaukaarten richtlijnen op te zetten voor de inwisselbaarheid van bonnen. De aangesloten verstrekkers dienen zich hier aan te houden, maar ze zijn verder niet juridisch bindend. Deze richtlijnen gaan onder meer over de inwisselbaarheid en afwikkeling van resttegoed. Verstrekkers van cadeaukaarten die aangesloten zijn bij dit keurmerk garanderen ook dat de kaarten ingewisseld kunnen worden en dat de fondsen hiervoor veiliggesteld zijn.

Winkel failliet?
Een ander potentieel risico is dat men met een cadeaubon blijft zitten van een winkel die failliet gaat. Zo gingen dit jaar onder andere BCC, Big Bazar en recent de sportwinkels Perry Sport, Aktiesport en Sprinter op de fles. Onder meer BCC verstrekte actief cadeaubonnen. Bij een faillissement zit de houder van een bon met een probleem: deze geven formeel recht op een tegoed bij een winkel, maar niet op harde euro’s. Bij een faillissement kan men in principe wel zichzelf aanmelden als schuldeiser, maar de kans op geld is klein. Laat de bonnen dus niet te lang liggen, zeker wanneer een winkelketen op omvallen staat...